Política de privacidad

Aquí se explica qué pasa con los datos personales alrededor de reporte.ai, tanto los tuyos como los que mide tu web.

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Condiciones del servicio Política de privacidad Política de cookies Condiciones de IA

Dos papeles distintos, y la diferencia importa

Con los datos de tu propia cuenta somos responsables del tratamiento: decidimos qué recoger y para qué.

Con todo lo que reporte.ai mide en la web de tu hotel, el responsable eres tú y nosotros somos el encargado. Solo lo tratamos para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones. Eres tú quien tiene que avisar a tus visitantes de que mides y pedirles consentimiento donde haga falta.

Qué recogemos sobre ti

• Cuenta: nombre, correo, contraseña guardada como hash, idioma y preferencias.
• Facturación: los datos necesarios para emitir una factura.
• Soporte: lo que nos escribes, para poder contestarte y recordar el hilo.
• Uso del panel: qué páginas abres y qué acciones haces, para mantener el producto en pie y arreglar lo que se rompe.

Qué tratamos por cuenta tuya

En tu web y en tu motor de reservas registramos eventos: páginas vistas, procedencia, país, dispositivo y navegador, más los parámetros de cada búsqueda del motor, como las fechas de entrada y salida, el número de noches y el de personas, y las reservas que el motor confirma con su importe.

No recogemos nombres, correos ni teléfonos de tus huéspedes, y no construimos un perfil que siga a una persona por webs distintas.

La dirección IP se usa en el momento de la visita para deducir el país, aplicar reglas de exclusión y proteger el servicio frente a abusos. Si activas el seguimiento de IPs, la IP real puede guardarse y mostrarse en el panel a usuarios autorizados para detección de bots, seguridad y diagnóstico.

Por qué podemos hacerlo

• Para prestarte el servicio que has contratado: ejecución del contrato.
• Para mantener la plataforma segura, evitar abusos y mejorar el producto: nuestro interés legítimo.
• Para mandarte correo comercial que no has pedido: solo con tu consentimiento, y puedes retirarlo en un clic.
• Para conservar facturas y contabilidad: una obligación legal.

Quién más toca los datos

Usamos los menos proveedores posibles, y solo actúan siguiendo nuestras instrucciones. La lista actual está al final de esta página.

No usamos redes de publicidad, no cargamos rastreadores de terceros en este sitio y no le vendemos datos a nadie.

Dónde viven los datos

El panel y su base de datos corren en un servidor en Alemania, dentro de la Unión Europea. La recogida de eventos y la base de datos de reservas corren en la red de Cloudflare, que es global y cuyo proveedor tiene sede en Estados Unidos, con las garantías de transferencia que ese proveedor ofrece.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de medición: lo que permita tu plan, hasta 365 días, y treinta días más tras cerrar la cuenta.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté abierta.
• Facturas: el tiempo que exija la ley fiscal.
• Correos de soporte: mientras sirvan para contestarte, y después fuera.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo. También puedes retirar un consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escribe a la dirección de privacidad que aparece al final de esta página. Contestamos en el plazo de un mes.

Si crees que lo hemos gestionado mal, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. La nuestra es la dominicana, bajo la Ley 172-13.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares. El panel calcula números y sugiere acciones; las decisiones son siempre tuyas.

Cambios

Si esta política cambia de una forma que te afecte, te avisamos por correo y actualizamos la fecha de arriba.

Seguimiento de IPs, bots y tus visitantes

El seguimiento de IPs es opcional y existe por motivos operativos: detectar tráfico automatizado repetido, bloquear IPs abusivas, aplicar exclusiones, investigar problemas de instalación y proteger el servicio.

Cuando lo activas para una web, instruyes a reporte.ai para guardar y tratar direcciones IP de visitantes por tu cuenta. Para visitantes de la Unión Europea y de otras jurisdicciones donde la IP sea dato personal, debes informar de este tratamiento en tu propia política de privacidad y apoyarte en una base jurídica adecuada.

Si tu web usa un banner de cookies o consentimiento para analítica o almacenamiento similar, eres responsable de que el medidor de reporte.ai se ejecute solo de la forma que permita tu aviso y configuración de consentimiento.

Los proveedores que usamos

Quién está detrás de reporte.ai

• Titular: Sauron SRL
• Domicilio: República Dominicana
• Contacto: [email protected]
• Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]
• Web: reporte.ai